“听见了。”
她把手机塞进防水袋,声音平稳得出奇。
“我明天去。”
老周满意了,“这就对了。干这行,脸皮别太薄。”
姜穗转身往外走。
雨还没停。
她推着电动车,经过便利店玻璃门时,看见里面映出自己的样子。头发湿成一缕一缕,黄色骑手服皱巴巴,眼下青黑,嘴唇冻得没血色。
狼狈得不像二十六岁。
但她忽然不想哭了。
她想起刚才那个女人心里的话。
投诉成功退券。
明天拍视频。
发群里。
她拿出手机,打开录屏,重新点开订单详情。
那声音又一次响起。
她最好跪着求我改评价。
姜穗盯着屏幕,慢慢笑了。
她不知道自己为什么能听见。
但她知道一件事。
从今晚开始,有些人心里的脏东西,藏不住了。
第二章
第二天上午九点,姜穗准时站在锦澜公馆十九栋楼下。
她没穿雨衣,骑手服洗过,还没完全干。头盔擦得发亮,手机开着录音,另一个旧手机藏在外卖箱夹层里,开着录像。
她不是来求人的。
她是来取证的。
十九楼走廊铺着灰色地毯,空气里有香薰味。姜穗敲门前,看了一眼楼道角落的监控。
红灯亮着。
很好。
门开了。
白猫头像的主人比照片上更年轻,二十出头,卷发,粉色睡衣,手里端着咖啡。她身后坐着两个女生,茶几上摆着蛋糕和奶茶。
“哟,来了?”女人笑着转头,“我就说平台有用吧。”
姜穗把手机按在掌心,“您好,我是昨晚那单骑手。关于您的投诉,我想再核实一下。”
女人靠在门框上,“核实什么?你送晚了,态度还差。”
耳边声音同时响起。
她怎么没低头?烦死了。
等会儿就拍她道歉,让群里看看。
姜穗垂眼,“我昨晚从一楼爬到十九楼,用时六分二十四秒,小区电梯维修,物业有记录。送达时奶茶未洒,封口完整。您投诉的‘态度恶劣’,具体是哪一句?”
女人愣了半秒。
屋里一个女生举起手机。
姜穗看见了镜头,却没躲。
女人脸上的笑淡了,“你现在这个态度就挺恶劣。”
“所以您没有具体证据?”
“你一个送外卖的跟我讲证据?”女人声音拔高,“我花钱了,你服务不好,我不能投诉?”
姜穗点头,“能。”
她把手机屏幕亮给她看。
“但恶意投诉造成骑手扣款,平台可以复核。您昨晚申请了赔付券,对吗?”
女人眼神一闪。
耳边声音炸开。
她怎么知道退券?平台不是不显示吗?
姜穗心口一紧。
果然。
听见心声不是证据,但能指方向。
她继续说:“我只是问,您是否因为迟到三分钟申请赔付券,同时投诉我态度恶劣?”
女人冷笑,“你吓唬我?”
她身后的女生笑出声,“现在外卖员都这么横吗?”
姜穗看着她,“我不是横。我是被扣了两百块,想知道这两百扣得明不明白。”
女人把咖啡杯往门边鞋柜上一放。
“那关我什么事?谁让你干这个的?”
走廊安静了一秒。
这句话很轻,却像一巴掌。
姜穗想起昨晚雨里的电动车,想起父亲药盒上贴着的价格,想起母亲那句“不体面”,想起自己凌晨两点在便利店门口买的临期饭团。
她没有发火。
她只是抬头看向门框上方。
“你家门口也有摄像头吧?”
女人下意识看了一眼。
姜穗说:“如果您坚持说我态度恶劣,那我申请调物业监控。昨晚您开门后,我只说了两句话。第一句,‘您好,您的外卖。’第二句,‘电梯坏了,我从楼梯上来的。’”
她停顿一下。
“您说的是,‘那是你的事。’”
女人脸色变了。
屋里两个女生也不笑了。
姜穗继续:“我今天来不是让您心软,是给您一次主动撤销恶意投诉的机会。您不撤,我去站点、平台、物业三方提交复核。必要的话,我会报警备案,说明您涉嫌利用虚假投诉获取赔付。”
女人尖声道:“
我靠听见差评心声,在外卖站翻身(姜穗老周)在线免费小说_免费阅读全文我靠听见差评心声,在外卖站翻身(姜穗老周)
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