观察。她上班时间的分配,处理任务的顺序,翻活页本的方式,存档命名的习惯。
他这十天,一直在研究另外一个人的方法论,却没有建立自己的素材库。
他把这件事从头到尾想了一遍,才开口,语气比平时慢了一拍:
“如果是我,我该从哪里开始建?”
林晚的手指停了一秒。
她转过头来,看了他一眼——这是这十几天里,她第一次把目光停在他脸上超过两秒。
“你今天回家的路上,”她说,“把手机里存的最近一个月截图翻一遍,找出里面你觉得‘这个有意思’的——哪怕当时是随手截的,哪怕只是一句广告词,哪怕是微博上一个你不认识的人说的一句话。”
“然后呢?”
“然后把那些东西抄到一张纸上,给它们各自写两个字:是什么。”
她重新转回屏幕,开始打字。
“这是第一步,”声音已经有点飘了,像在说一件和他不太相关的事,“等你做完了再说第二步。”
陆承宇坐在那里,没动。
他打开手机相册,滑到一个月前。
截图,三十七张。
第四章 卷王的观察笔记
卷王观察到的,是每一个假装摸鱼的人。
陆承宇把手机相册划到底。
三十七张截图,一张一张点开。
他看了三个小时,最后只问了自己一个问题:
“这三年,我到底在忙什么?”
林晚在微信那头说:“停。”
然后她补了一句:
“你漏了一步。”
陆承宇不知道,那一步漏掉的,是他过去所有的“专业”。
回家的地铁上,信号断断续续,正好。
陆承宇打开相册,按时间倒序。
最近的一张,昨天下午三点十七分。茶水间等咖啡机烧水,朋友圈看到前同事转的公众号文章,标题里有个词:“情绪颗粒度”。他截了图,觉得有点意思,但没往下点开。
再往前,上周四的会议纪要截图。市场部总监说:“我们要的不是数据,是数据背后的‘人性触点’。”——加粗标黄,当时是重点,现在看,除了“人性触点”四个字有点虚,什么也没记住。
再往前,微博截图。营销号写:“真正的消费升级不是买更贵的东西,而是买更准的东西。”机场等延误航班,无聊划过,顺手截了,没评论,没转发,甚至没看完后面那几百字分析。
三十七张截图,三十七个“有点意思”的瞬间。
陆承宇靠在车厢壁上,手指停在屏幕上。林晚的话在脑子里转:“给它们各自写两个字:是什么。”
他打开备忘录,新建一页,标题写:2024年11月·截图整理。
第一张截图:“情绪颗粒度”。
停顿。
是什么?
他想了五分钟,打“新词儿”。删掉。又打“情绪细分”。还是不对。
地铁到站,他下车,刷卡,出闸,脚步没停,脑子里那四个字还在转。
走到小区门口,他忽然停下来,打开手机,搜“情绪颗粒度”。
前三条结果都是营销号文章,标题类似“品牌如何抓住用户的情绪颗粒度”,内容空洞,案例重复。第四条是一篇心理学论文摘要,讲情绪识别的最小单位,英文的,他看不懂。
他把“情绪细分”删了,重写:“情绪分类的维度”。
还是不对。
他锁屏,揣进口袋,往家走。天色暗下来,路灯一盏一盏亮起,影子拉长又缩短。
开门,脱鞋,开灯,扔包。
他坐到餐桌前,又把手机掏出来,打开备忘录,盯着那三十七张截图看。
第二张截图:“人性触点”。
他点开图片放大,PPT背景深蓝,总监的侧影在右下角,光线打得很有舞台感。
“人性触点”是什么?
他想起林晚活页本里的“买对感”,那一页一页的观察、推断、结论。
“人性触点”这个词,他用了三年。
每次写方案,都写“通过人性触点触达用户”;每次汇报,都讲“我们要找到那个人性触点”。但——他从来没拆开来看过,这个“触点”到底是什么。
是用户的恐惧?渴望?虚荣?安全感?
还是——只是他自己觉得“这样写显得专业”?
陆承宇把手机推到一边,站起来去厨房烧水。
水壶嗡嗡加热,蒸汽从壶口冒出来,白茫茫一片。
他靠在厨
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