二十五岁的苏蔓,站在落地窗前,看着楼下川流不息的人群,指尖无意识地摩挲着手中烫金的文旅科技公司总监名片,眼底藏着与年龄不符的沉稳与焦灼。这座城市的霓虹再璀璨,也照不亮她此刻心头的阴霾——传统旅游行业的寒冬,正以摧枯拉朽之势,席卷着每一个曾经风光无限的从业者,而她所在的公司,正是在这场寒冬里苦苦支撑的幸存者之一。
这家公司的前身,是江城老牌的经典旅行社,在苏蔓接手核心业务之前,已经在江城旅游市场深耕了近二十年。早年间,旅游对于大众而言还是奢侈品,报旅行社是出行的唯一选择,公司靠着扎实的线路资源、贴心的线下服务,积累了无数老客户,在江城旅游界站稳了脚跟。苏蔓从大学实习起就扎根在这里,从最基础的线路策划、导游带团,一步步做到业务主管,亲眼见证了旅行社的辉煌:旺季时门店里咨询报名的人排起长队,国内外精品线路一经推出就迅速售罄,员工们拿着丰厚的提成,对未来充满憧憬。
可时代的浪潮,从来不会因为谁的留恋而停下脚步。互联网时代的全面到来,彻底颠覆了整个旅游行业。OTA平台如雨后春笋般崛起,机票、酒店、景区门票一键预订,自由行、定制游成为年轻人的首选;短视频、直播带货让旅游资源变得透明化,游客再也不需要通过旅行社获取信息,甚至可以直接对接当地民宿、向导;疫情的余波更是雪上加霜,传统跟团游市场急剧萎缩,无数中小旅行社资金链断裂,关门倒闭的消息每天都在行业群里刷屏。短短两年时间,江城曾经热闹的旅游一条街,如今十店九空,曾经的同行要么转行,要么在破产边缘挣扎。
苏蔓所在的公司,靠着老总的坚持和为数不多的忠实客户,勉强撑到了现在。可摆在眼前的困境无比现实:没有创新的商业模式,没有差异化的核心产品,没有强大的资金和资源支撑,仅凭传统的线下跟团业务,迟早会被市场淘汰。作为公司最年轻的总监,苏蔓肩上的担子重若千斤。她不仅要对自己的职业负责,更要对跟着公司打拼多年的老员工、对信任公司的老客户负责。这些日子
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